¿Cómo puedo ver mis tarjetas digitales en línea?

Desde el momento en que su cobertura comienza, usted tiene una tarjeta médica de identificación digital disponible en su cuenta de la aplicación móvil de Collective Health o en wonderful.collectivehealth.com. 

Vea su tarjeta de identificación en la aplicación móvil

1. En la página de “inicio” (Home) de la aplicación móvil de Collective Health, toque “Cobertura y tarjetas” (Cards & Coverage).
2. Toque “servicio médico” (Medical).
3. Toque la pestaña “Tarjetas” (Cards).

Vea su tarjeta de identificación en wonderful.collectivehealth.com

1. Haga clic en “Inicio” (Home).
2. Haga clic en “ver y pedir tarjetas”  (View & request cards).
3. Una ventaja emergente aparecerá con la imagen de su tarjeta. Puede imprimir sus tarjetas haciendo clic en “imprimir tarjetas” (Print cards) y pedir nuevas copias físicas haciendo clic en “pedir nuevas tarjetas” (Request new cards). 

¿Puedo ver las tarjetas de mis hijos o de mi cónyuge?

Todo depende del tipo de miembro que sea, suscriptor o dependiente. Esto es lo que quieren decir: 

• Si es suscriptor, podrá ver todas las tarjetas de identificación de sus dependientes, una vez su plan inicie. Por ejemplo, si su plan inicia el 1ro de Enero, podrá verlas a partir de ese día.  
• Si es dependiente, no podrá ver ninguna de las tarjetas de identificación, excepto la suya en su cuenta de Collective Health. Solo los suscriptores podrán verlas. 

¿Qué pasa si no veo mi tarjeta de identidad en mi cuenta?

Debajo encontrará algunos casos comunes que pueden causar que su tarjeta de identificación no aparezca. Si necesita ayuda, por favor contacte a nuestros representantes de servicio al cliente en español llamando al (855) 493-3247 o haciendo clic en el icono del sobre en su cuenta de Collective Health. 

Usted es un miembro nuevo y la cobertura de su plan no ha comenzado aún 

¡Nos alegra que le emocione usar sus beneficios! Hasta que su plan de cobertura inicie, no podrá ver sus tarjetas de identificación en su cuenta de Collective Health. Revise si estas aparecen una vez comience su plan. La mayoría de los planes comienzan el 1ro de enero pero algunos planes lo hacen a mitad de año.  

Su plan de cobertura ha terminado

Las tarjetas de identidad no están disponibles en línea en los planes que han terminado. Si necesita una de un plan pasado, por favor contáctenos. 

Recientemente su plan paso a COBRA

Ley de Reconciliación Presupuestaria Consolidada Omnibus Budget Reconciliation Act,COBRA) es una ley que le da la oportunidad de extender los beneficios de su atención médica, en los que en algunos casos en los que de otra forma los hubiera perdido.  

Usualmente hay una demora entre el inicio de la cobertura de COBRA y el momento en que las tarjetas están disponibles en línea. Esta es solo una demora técnica, mientras esperamos la información de su cobertura de su plan administrador COBRA. Si usted necesita asistencia mientras las espera, por favor contáctenos. Haremos una carta a los proveedores que pruebe su cobertura.

Tenemos dificultades técnicas

Si la cobertura de su plan médico está activa, pero no puede ver sus tarjetas de identidad, entonces puede que haya un error en su sesión. Aca hay algunas cosas que puede hacer:  

• Si el problema está en la aplicación de móvil de Collective Health, intente verlas desde wonderful.collectivehealth.com.
  
• Incluso cuando las fotos de sus tarjetas no se descargan correctamente, puede ver la información más  importante que necesita obtener servicios de cuidado médico en wonderful.collectivehealth.com (incluyendo su identificación de suscripción y número de grupo). Si está disponible, esta información aparecerá en vez de sus tarjetas como texto y sin foto.