Términos de servicio de Collective Health

Última revisión: 21 de abril de 2020

Esta actualización está destinada a que los usuarios actualicen sus preferencias de comunicación mediante su cuenta en www.collectivehealth.com/settings o en la aplicación móvil de Collective Health.

Le damos la bienvenida a Collective Health

Le damos la bienvenida a Collective Health. Estos Términos de servicio (que pueden modificarse de un momento a otro, los “Términos”) se establecen entre el usuario y Collective Health, Inc., una compañía de Delaware, y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, Collective Health). Collective Health, de manera directa y mediante sus propiedades digitales, que incluyen, entre otras, la dirección www.collectivehealth.com (el “Sitio web corporativo”), los sitios web para miembros y empleadores, y las aplicaciones móviles, y otros servicios digitales (la “Plataforma digital”), brinda servicios de administración de planes de salud y beneficios (esos servicios, el Sitio web corporativo y la Plataforma digital, que incluyen cualquier característica, aplicación y función, se denominan colectivamente en este acuerdo los “Servicios”). Lea estos Términos, nuestra Política de privacidad del sitio web corporativo y nuestra Política de privacidad de la plataforma digital detenidamente antes de usar los Servicios, ya que rigen su uso de estos.

REVISE LA SECCIÓN 12 DE ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE, YA QUE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUERIRÁ QUE EL USUARIO (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) ENVÍE RECLAMACIONES EN CONTRA DE COLLECTIVE HEALTH PARA EL ARBITRAJE VINCULANTE FINAL Y ESTABLECE LA RENUNCIA A LOS DERECHOS DEL USUARIO DE PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA EN CONTRA DE COLLECTIVE HEALTH.

1. Relevancia de estos Términos

Estos Términos aplican a todas las personas que usan los Servicios o acceden a ellos, de acuerdo con su capacidad jurídica o su capacidad individual, e incluye a los usuarios autorizados que representan a la compañía, sus empleados u otras personas que usan los Servicios o acceden a ellos (colectivamente, “Usuarios” y, cada uno, “Usuario”). Si el Usuario está de acuerdo con estos Términos en nombre de una empresa o un individuo, el Usuario representa y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa empresa u a otro individuo con estos Términos, entre otros, la sección 12, y la aceptación del Usuario de estos términos constituye un acuerdo entre el Usuario y dicha empresa o individuo. El término “Usuario”, tal como se utiliza en este acuerdo, también hace referencia a dicha empresa o individuo. El Usuario está regido por estos Términos luego de hacer clic en el botón correspondiente para indicar la aceptación de estos Términos o luego de acceder a los Servicios o usarlos, lo cual se vuelve vigente en la fecha de dicha acción.

Estos Términos no aplican a los sitios o aplicaciones externos a los cuales les brindamos acceso mediante nuestros Servicios. Esos sitios o aplicaciones externos cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad, independientes de los nuestros. Le recomendamos que revise los términos y políticas de privacidad de estos sitios y aplicaciones antes de acceder, registrarse en ellos o utilizarlos.

A pesar de que administramos programas de atención médica para empleadores y sus dependientes, los individuos menores de 13 años no están autorizados para usar el Sitio web corporativo o la Plataforma digital con o sin un registro. Collective Health no está de acuerdo con ofrecer el Sitio web corporativo o la Plataforma digital a individuos menores de 13 años.

Al usar determinados Servicios, el Usuario estará sujeto a términos adicionales aplicables a dichos servicios, incluida la Política de privacidad del sitio web corporativo a, la Política de privacidad de la plataforma digital.

2. Servicios de Collective Health

La misión de Collective Health es facilitar el entendimiento, la búsqueda y el pago de la atención médica. Los Servicios brindan información a los miembros de Collective Health, miembros potenciales, patrocinadores de planes y sus representantes, y otras personas que se considera que usan o están usando los Servicios, y también recopilan información sobre ellos. Además, nuestros Servicios procesan y analizan la información que brindan los Usuarios mediante los Servicios y mediante el uso de los beneficios de atención médica, lo que nos permite proporcionar una experiencia de administración de beneficios más personalizada. Nuestro uso de la información personal de los Usuarios se rige por nuestra Política de privacidad del sitio web corporativo a, la Política de privacidad de la plataforma digital y las leyes aplicables.

3. Acceso a los Servicios y su uso

Obligaciones de registro del Usuario: determinados Servicios requieren de un registro. Si el Usuario se registra para una cuenta (“Cuenta”), deberá ingresar el nombre, el correo electrónico, la contraseña y otra determinada información (p. ej., fecha de nacimiento, información de contacto, número de suscripción y los últimos cuatro dígitos del número de seguro social del Usuario). Además, es posible que el Usuario deba optar por brindar información relacionada con su historia clínica u otros beneficios de atención médica. Si el Usuario se registra para los Servicios, está de acuerdo con brindar y mantener la información verdadera, precisa, actualizada y completa. Los datos de registro y otra información determinada recopilada sobre el Usuario se rigen por nuestra Política de privacidad del sitio web corporativo y la Política de privacidad de la plataforma digital.

Seguridad en el proceso de registro: el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de su contraseña y Cuenta, y es totalmente responsable de cualquier actividad que ocurra con su contraseña o Cuenta. Collective Health recomienda encarecidamente que los Usuarios utilicen contraseñas para el Servicio que sean 1) únicas para el uso del Servicio y que no se usen para otros sitios web ni ahora ni en el futuro y 2) complejas y difíciles de adivinar con una búsqueda de diccionario o con una búsqueda en los perfiles de Internet del Usuario. El Usuario está de acuerdo con (a) notificar de forma inmediata a Collective Health cualquier uso sospechoso no autorizado de la contraseña o Cuenta del Usuario, y (b) salir de la Cuenta del Usuario al finalizar cada sesión de acceso a los Servicios. Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados no serán responsables de ninguna pérdida o daño que resulte de la divulgación intencional o involuntaria de la información de la Cuenta del Usuario a un tercero. A excepción de los Servicios, el Usuario es responsable de obtener, instalar, mantener y hacer funcionar todo software, hardware u otros equipos (colectivamente, “Sistemas”) necesarios para poder acceder y usar los Servicios, lo que queda a su cargo, como así también es responsable del costo y de la disponibilidad de los servicios de Internet y cualquier servicio inalámbrico que requiera para acceder a los Servicios (las “Conexiones”). La responsabilidad de mantener y hacer funcionar el software, hardware u otros equipos incluye, entre otros, utilizar versiones actualizadas de navegadores web y cifrado, antivirus, antispyware y software de seguridad de Internet adecuados. Collective Health no se compromete, representa ni garantiza que los Servicios o cualquier parte resultante siempre estarán disponibles o que están o permanecerán disponibles en cualquier configuración de hardware, software o sistema operativo específicos.

Servicios móviles: los Servicios pueden incluir determinadas funciones que se brindan mediante un dispositivo móvil. Estas incluyen (i) la capacidad de subir contenido a los Servicios mediante un dispositivo móvil, (ii) la capacidad de navegar por los Servicios y la Plataforma digital en un dispositivo móvil, y (iii) la capacidad de acceder a determinadas funciones mediante una aplicación descargada e instalada en un dispositivo móvil. De manera consistente con nuestra Política de privacidad del sitio web corporativo y la Política de privacidad de la plataforma digital, es posible que algunos de nuestros Servicios le permitan a Collective Health enviar notificaciones push, SMS, MMS, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos al dispositivo móvil del Usuario. Pueden aplicar cargos, tarifas de datos u otros costos del proveedor de servicio inalámbrico del Usuario. Bajo ninguna circunstancia Collective Health será responsable de cualquier cargo, costo o gasto de servicios de Internet o servicios inalámbricos incurridos por el Usuario. Además, es posible que la descarga, la instalación o el uso de determinados Servicios estén prohibidos o restringidos por el proveedor del Usuario y que no todos los Servicios funcionen con todos los proveedores o dispositivos. Si el Usuario cambia o desactiva su número de teléfono móvil, está de acuerdo con actualizar de inmediato la información de la cuenta de Collective Health del Usuario.

Comunicaciones electrónicas: cuando envía un formulario mediante nuestros Servicios, envía a Collective Health un correo electrónico, responde un correo electrónico de Collective Health o está de acuerdo con estos Términos, el Usuario autoriza a Collective Health a enviar por correo electrónico información del Usuario sobre la atención médica y la cobertura médica del Usuario incluida, entre otras, la información sobre la atención médica, los planes o reclamaciones del Usuario, el resumen de beneficios, los cambios en el plan del Usuario, sugerencias para mejorar la experiencia de atención médica del Usuario, información sobre las cuentas de gastos del Usuario y cualquier información relacionada. El Usuario está de acuerdo con mantener actualizada su dirección de correo electrónico para dichas comunicaciones. El Usuario podrá cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento en my.collectivehealth.com/settings o llamando al 844-803-0210 (lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. PST). Al aceptar estos Términos, el Usuario confirma que puede acceder a la información electrónica y a las comunicaciones en la Plataforma digital o mediante correo electrónico y acepta recibir información electrónica y comunicaciones.

Modificaciones al Servicio: Collective Health se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, de manera temporal o permanente, los Servicios (o cualquier parte resultante) con o sin aviso. El Usuario está de acuerdo con que Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados no serán responsables del Usuario o cualquier tercero por ninguna modificación, suspensión o discontinuación del Servicio o cualquier parte resultante, ya sea de manera temporal o permanente, o por cualquier pérdida de información o acceso a la información que resulte de estas acciones.

Prácticas generales relacionadas con el uso y el almacenamiento: el Usuario reconoce que Collective Health puede establecer prácticas y límites relacionados con el uso de los Servicios lo que incluye, entre otros, el tiempo máximo en el que se retendrán los datos u otro contenido por los Servicios y el espacio máximo de almacenamiento que se asignará por o para Collective Health en nombre del Usuario. El Usuario está de acuerdo con que Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados no serán responsables de la eliminación o falla en el almacenamiento de cualquier dato u otro contenido mantenido por Collective Health o subido por el Usuario al Servicio o por el Servicio mismo, excepto que lo requieran las leyes aplicables. Collective Health puede eliminar las cuentas que considere inactivas. El Usuario también reconoce que Collective Health se reserva el derecho de modificar estas prácticas y límites en cualquier momento, y a su propia discreción, con o sin aviso.

Herramienta de búsqueda de proveedores: nuestra herramienta “Get Care” de información les permite a los Usuarios buscar proveedores de atención médica. La información en la herramienta sobre cada proveedor es proporcionada por los socios de la red y se actualiza de manera regular. Sin embargo, antes de recibir servicios, el Usuario debe confirmar de forma independiente si los proveedores están en la red. LA HERRAMIENTA GET CARE SE PROPORCIONA TAL CUAL SIN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. COLLECTIVE HEALTH NIEGA CUALQUIERA O TODAS LAS GARANTÍAS O REPRESENTACIONES EXPRESAS O IMPLÍCITAS SOBRE LA PRECISIÓN O COMPLETITUD DE LA INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR EN LA HERRAMIENTA GET CARE, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Servicios de los fondos de salud: nuestros Servicios incluyen la capacidad de acceder y usar las cuentas de fondos de salud del Usuario mediante un tercero o la Plataforma digital de Collective Health. Según la forma en la que el Usuario acceda a los servicios de fondos de salud, puede estar sujeto a los términos del servicio de un tercero o estos Términos se aplicarán a dichos servicios de fondos de salud.

4. Condiciones de uso

Conducta prohibida: el Usuario es exclusivamente responsable de todas las imágenes, la información, los datos, el texto, el sonido, las fotografías, los gráficos, los mensajes, los videos u otros materiales (“Contenido del Usuario”) que suba, publique o muestre (posteriormente, “Subidas”) o comunique o, de otro modo, exprese o use mediante los Servicios. En esta sección, se establecen las Condiciones de uso que el usuario no debería infringir en relación con el Contenido del Usuario y las Subidas. Collective Health se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas adecuadas, incluidas acciones legales en contra cualquiera que infrinja estas Condiciones de uso, bajo la discreción exclusiva de Collective Health. Collective Health también puede eliminar, sin limitación, el contenido ofensivo del Usuario de los Servicios, suspender o eliminar las cuentas de los infractores y reportar a los Usuarios a las autoridades policiales. El Usuario está de acuerdo con no usar los servicios para lo siguiente:

a) enviar por correo electrónico o de otra manera subir cualquier Contenido del Usuario que (i) infrinja cualquier propiedad intelectual u otros derechos propietarios de cualquier parte; (ii) el Usuario no tenga el derecho a subir; (iii) contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados o destinados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (iv) plantee o genere un riesgo para la privacidad o seguridad de cualquier persona; (v) constituya publicidad no solicitada o no autorizada, materiales de promoción, actividades comerciales o de venta, correo no deseado, correo basura, cartas en cadena, estafas piramidales, concursos, sorteos o cualquier otra forma de petición; (vi) sea ilegal, dañino, intimidatorio, abusivo, acosador, injusto, violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, injurioso, invasivo de la privacidad de otra persona, promotor del odio racial, étnico o de otra forma inaceptable; o (vii) bajo el juicio exclusivo de Collective Health, sea inaceptable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar los Servicios o disfrutar de estos, o que exponga a Collective Health o sus usuarios a daño o responsabilidad de cualquier tipo;
b) interferir con los Servicios, servidores o redes conectadas al Servicio o alterarlos, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o reglamentación de las redes conectadas al Servicio, al (i) deshabilitar o eludir funciones que eviten o limiten el uso o la copia de cualquier contenido; o (ii) revertir ingeniería o de otra forma intentar descubrir el código fuente de cualquier parte de los Servicios excepto hasta el punto en que la actividad está permitida expresamente por la ley aplicable;
c) infringir cualquier ley, regla o reglamentación local, estatal, nacional o internacional aplicable, u ocasionar que Collective Health infrinja cualquier ley, regla o reglamentación;
d) realizar cualquier actividad fraudulenta, incluida la imitación de cualquier persona o entidad, o establecer de manera falsa la afiliación del Usuario o de cualquier individuo con una persona o entidad, o malinterpretarla de cualquier otra forma; o
e) acceder o intentar acceder a cualquier material o información mediante medios que no estén creados de manera intencional o provistos mediante el Servicio.
f) interferir con la operación de los Servicios o del disfrute de los Servicios de cualquier Usuario, mediante las acción de (i) subir o de otra forma diseminar cualquier virus, adware, spyware, gusano u otro código malicioso; (ii) hacer cualquier ofrecimiento o publicidad no solicitado a otro usuario del Servicio; (iii) recopilar información personal sobre otro Usuario o tercero sin consentimiento;
g) vender, otorgar licencias o de otra forma compartir o transferir el acceso otorgado bajo estos Términos, cuyo acceso no es transferible, o copiar, reproducir, distribuir, realizar, mostrar, vender, ofrecer para la venta, otorgar licencias o de otra forma transmitir cualquier material o información disponible en el Servicio, o mediante este, del cual el Usuario no tiene los derechos legales, o transmitir a cualquier tercero además de la entidad para la cual el Usuario ejecutó estos términos y condiciones cualquier derecho o capacidad para visualizar o acceder a cualquier material o información disponible en el Servicio o mediante este; o
h) intentar hacer cualquier acto ilegal o actos proscritos en estos Términos de servicio, o asistir o permitir a cualquier persona que participe en cualquiera de dichos actos.

Aviso especial para el uso internacional; controles de exportación: nuestra Plataforma digital que funciona en los Estados Unidos (EE. UU.) y no está destinada a individuos que residan en el Espacio Económico Europeo (EEE) u otros países fuera de los EE. UU. El software (definido a continuación) disponible en conexión con los Servicios y la transmisión de datos aplicables, si existiesen, están sujetos a los controles de exportación de los Estados Unidos. Ningún software puede descargarse de los Servicios o de otra forma exportarse o volverse a exportar de forma que infrinja las leyes de exportación de los EE. UU. La descarga o el uso del software es a riesgo exclusivo del Usuario. El Usuario está de acuerdo con cumplir con todas las reglas y leyes locales relacionadas con el uso del Usuario del Servicio, incluida la conducta en línea y el contenido aceptable.
Uso comercial: a menos que se autorice expresamente en este acuerdo o en el Servicio, el Usuario está de acuerdo con no mostrar, distribuir, otorgar licencias, realizar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear trabajos derivados, modificar, vender, ofrecer para la venta, volver a vender, explotar, transferir o subir para cualquier fin comercial, cualquier parte o uso de los Servicios (excepto el contenido que sea propiedad del Usuario), o el acceso al Servicio.
5. Aplicaciones de software compatibles con Apple
Collective Health ofrece una aplicación móvil destinada a funcionar en conexión con productos disponibles comercialmente para Apple Inc. (“Apple”), entre otras plataformas. Esta sección 5 solo aplica al Usuario alcanzado que usa nuestra aplicación móvil en un dispositivo iOS. El Usuario reconoce que estos términos son solamente entre el Usuario y Collective Health, no con Apple; y Apple no es responsable de los Servicios. Apple no tiene la obligación de proveer ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto a los Servicios. Si los Servicios no cumplen ninguna garantía aplicable, el Usuario puede notificar a Apple y Apple puede reembolsar cualquier precio de compra aplicable para la aplicación móvil del Usuario; y, hasta el máximo alcance permitido por la ley aplicable, Apple no tiene otra obligación de garantía con respecto a los Servicios. Apple no es responsable de abordar ninguna reclamación hecha por el Usuario o cualquier tercero y que esté relacionada con los Servicios o la posesión o el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluidas (a) reclamaciones de responsabilidad de productos; (b) cualquier reclamación que los Servicios no cumplan según cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; o (c) reclamaciones que surjan de la protección de consumidores o legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, establecimiento o descarga de cualquier reclamación de un tercero de que los Servicios o la posesión y el uso de los Servicios por parte del Usuario infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero. El Usuario está de acuerdo con cumplir con cualquier término de terceros aplicable cuando use los Servicios. Apple y sus subsidiarias son beneficiarios externos de estos Términos y, a partir de la aceptación del Usuario de los Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en contra del Usuario como beneficiario externo de estos Términos. El Usuario representa y garantiza que: (i) el Usuario no está ubicado en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU., o que el Gobierno de los EE. UU. lo haya designado como un país que apoya el terrorismo; y (ii) el Usuario no aparece en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
6. Derechos de propiedad intelectual
Contenido, software y marcas registradas del Servicio: el Usuario reconoce que los Servicios pueden contener contenido o funciones (“Contenido del Servicio”) protegido por derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos y leyes propietarias, y está de acuerdo con ello. A menos que Collective Health lo autorice expresamente, el Usuario está de acuerdo con no modificar, copiar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en los Servicios o el Contenido de los Servicios, en su totalidad o en parte, excepto que la prohibición mencionada anteriormente en esta sección no aplica a la información propia del Usuario que el Usuario sube de manera legal a la Plataforma digital. El Usuario también está de acuerdo con no encuadrar o extraer los Servicios o el Contenido de los Servicios. En conexión con el uso de los Servicios, el Usuario no participará ni usará ningún minado, robots, extracción o métodos similares de recolección o extracción de datos. Si Collective Health bloquea al Usuario para que acceda a los Servicios (incluido el bloque de la dirección IP del Usuario), el Usuario está de acuerdo con no implementar ninguna medida para eludir dicho bloqueo (p. ej., enmascarar la dirección IP del Usuario o usar una dirección IP proxy). Cualquier uso de los Servicios o del Contenido de los Servicios además del autorizado específicamente en este acuerdo está estrictamente prohibido. La tecnología y el software que subyacen los Servicios o que se distribuyen en conexión con eso son propiedad de Collective Health, nuestras filiales y nuestros socios (el “Software”). El Usuario está de acuerdo con no copiar, modificar, crear un trabajo derivado, revertir ingeniería, revertir montaje o de otra forma intentar descubrir cualquier código fuente, vender, asignar, subotorgar licencias o de otra forma transferir cualquier derecho en el Software. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente en este acuerdo es reservado por Collective Health.
El nombre y los logotipos de Collective Health son marcas registradas y marcas de servicio de Collective Health (colectivamente, las “Marcas registradas de Collective Health”). Otros nombres y logotipos de compañías, productos y servicios usados y mostrados mediante los Servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de sus respectivos propietarios que pueden o no respaldar o afiliarse con Collective Health o estar conectados con Collective Health. Nada en estos Términos o en los Servicios debe interpretarse como adquisición, mediante implicación, exclusión o, de otra forma, ninguna licencia o derecho de usar cualquier Marca registrada de Collective Health o marcas registradas de terceros mostradas en la Plataforma digital o mediante los Servicios, sin nuestro permiso por escrito en cada instancia, o el permiso de dichos terceros. Toda beneficencia generada por el uso de las Marcas registradas de Collective Health se hará efectiva en el beneficio exclusivo de Collective Health.
Material de terceros: el Servicio puede incluir o incorporar contenido o material de terceros. Estos terceros no están bajo el control de Collective Health. Bajo ninguna circunstancia, y según el máximo alcance permitido por la ley, Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados serán responsables de ninguna forma por ningún contenido o material de ningún tercero (incluidos los proveedores o empleadores de salud o bienestar), lo que incluye, entre otros, cualquier error u omisión de cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño incurrido de cualquier tipo como resultado del uso, la reproducción, la distribución, la realización o el despliegue de cualquier contenido de un tercero en los Servicios o mediante estos. El Usuario está de acuerdo con que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluida cualquier dependencia con la precisión, completitud o utilidad de dicho contenido.
El Usuario reconoce que Collective Health no tiene una obligación de preseleccionar el contenido de un tercero o el Contenido del Usuario, pero Collective Health y sus designados tendrán el derecho (pero no la obligación) en su exclusiva discreción de supervisar cualquiera y toda la información transmitida o recibida mediante el Servicio para fines operativos y otros fines, y de negar o eliminar cualquier contenido que esté disponible mediante los Servicios. Si en algún momento Collective Health elige supervisar el contenido, Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados aún no asumen responsabilidad sobre el contenido o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de este. Sin limitarse a lo anterior, Collective Health y sus designados tendrán el derecho de eliminar o bloquear cualquier contenido que infrinja estos Términos o que Collective Health considere, a su exclusiva discreción, de otra forma inaceptable.
Información del Usuario transmitida mediante el Servicio: cualquier información del usuario subida al Servicio estará regida por nuestra Política de privacidad de la plataforma digital y la Política de privacidad del sitio web corporativo.
Con la excepción de que se establezca de otra forma en nuestras Políticas de privacidad y con la excepción de que se cubra de otra forma en estos Términos, el Usuario reconoce y está de acuerdo con que ningún comentario, sugerencia, idea, retroalimentación u otra información sobre los Servicios (“Envíos”) provistos por el Usuario a Collective Health es confidencial y se autoriza a Collective Health al uso ilimitado y la diseminación de esos Envíos, y cualquiera y todos los trabajos derivados de estos, para cualquier fin, comercial o de otra forma, sin reconocimiento, aceptación o compensación al Usuario. Si el Usuario elige brindar los Envíos, el Usuario otorga a Collective Health un derecho ilimitado, infinito, irrevocable, no exclusivo, totalmente pago, libre de regalías para explotar los Envíos y los trabajos derivados de estos de cualquier forma y para cualquier fin, lo que incluye la mejora de los Servicios y la creación de otros productos y servicios que Collective Health venda u ofrezca para la venta.
El Usuario reconoce y está de acuerdo con que Collective Health pueda preservar el Contenido del Usuario y la información, y también pueda divulgar el Contenido del Usuario y la información si la ley lo requiere o si cree de buena fe que dicha preservación o divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: (a) cumplir con el proceso legal, las leyes aplicables o las solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir estos Términos; (c) responder las reclamaciones de que cualquier contenido infrinja los derechos de terceros; o (d) proteger los derechos, las propiedades o la seguridad personal de Collective Health, sus usuarios y el público. El Usuario comprende que el procesamiento técnico y la transmisión de los Servicios, incluido el contenido del Usuario, pueden implicar (a) transmisiones sobre varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptar los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos.
Quejas de derechos de autor: Collective Health respeta la propiedad intelectual de otros y les pedimos a nuestros usuarios que hagan lo mismo. Si el Usuario cree que el trabajo del Usuario se ha copiado de una forma que constituya una infracción a los derechos de autor, o que los derechos de propiedad intelectual del Usuario se han infringido de otra forma, el Usuario debe notificar a Collective Health sobre la reclamación por infracción del Usuario de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación.
Se debe enviar por correo electrónico una notificación de la infracción de derechos de autor reclamada a Collective Health a legal@collectivehealth.com (Asunto: “Solicitud de eliminación DMCA”). El Usuario también puede comunicarse con nosotros por correo postal a: ATTN: Copyright Agent/Legal Collective Health, Inc. 85 Bluxome St., San Francisco, CA 94107. Para que la notificación sea válida debe estar por escrito y debe contener la siguiente información: una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del propietario del interés del derecho de autor; una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que el Usuario reclama que se ha infringido; una descripción de dónde está ubicado en el Servicio el material que el Usuario reclama que se está infringiendo, con suficientes detalles para encontrarlo en los Servicios; la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Usuario; una declaración del Usuario de que el Usuario cree de buena fe que el uso disputado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y una declaración del Usuario, hecha bajo penalidad o perjurio, de que la información anterior incluida en el aviso del Usuario es precisa y de que el Usuario es el propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual.
7. Sitios web de terceros
El servicio puede brindar, o terceros pueden brindar, enlaces u otros accesos a otros sitios y recursos en la Internet. Collective Health no tiene control sobre dichos sitios y recursos, y Collective Health no es responsable de ello y no apoya dichos sitios y recursos. Además, el Usuario reconoce y está de acuerdo con que Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados no serán responsables, de manera directa o indirecta, de ningún daño o pérdida causada o alegada como causa o que esté relacionada con el uso o la dependencia de cualquier contenido, evento, bien o servicio disponible en o mediante cualquiera de esos sitios o recursos. Cualquier transacción que el Usuario tenga con terceros mientras usa el Servicio es entre el Usuario y el tercero, y el Usuario está de acuerdo con que Collective Health, sus directores, oficiales, empleados, filiales y asignados no sean responsables por cualquier pérdida o reclamación que el Usuario pueda tener en contra de cualquiera de esos terceros.
8. Indemnización y renuncia
Hasta lo máximo que permita la ley, el Usuario es responsable de su uso del Servicio. El Usuario renuncia y está de acuerdo con indemnizar y mantener a Collective Health y sus oficiales, directores, empleados, consultores, subsidiarias, filiales, asignados y agentes exentos de cualquiera y toda pérdida, daño, gasto, lo que incluye las tarifas razonables de abogados, derechos, reclamaciones, acciones de cualquier tipo e injurias (incluida la muerte) que surja de o esté relacionada con lo siguiente: (a) el uso o mal uso no autorizado de los Servicios por parte del Usuario; (b) la conexión con los Servicios por parte del Usuario; (c) la infracción de estos términos, cualquier representación, garantía o acuerdo mencionado en estos Términos, o cualquier ley o reglamentación aplicable, por parte del Usuario; (d) la infracción de cualquier derecho de un tercero, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de publicidad, confidencialidad, otra propiedad o privacidad, por parte del Usuario; o (e) cualquier disputa o inquietud entre el Usuario y un tercero. SI EL USUARIO RESIDE EN CALIFORNIA, RENUNCIA A LAS DISPOSICIONES DE LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, EN LA QUE SE ESTABLECE LO SIGUIENTE: “LA EXENCIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO SEPA NI SOSPECHE QUE EXISTAN A SU FAVOR AL MOMENTO DE OTORGAR LA EXENCIÓN, QUE, DE HABER SABIDO QUE EXISTÍAN, HUBIERAN AFECTADO DE MANERA SIGNIFICATIVA SU ACUERDO CON EL DEUDOR”. Si el Usuario reside en otra jurisdicción, renuncia a las disposiciones de leyes o normas similares. Nos reservamos el derecho de defender y controlar, de manera exclusiva y a nuestro propio cargo, todo asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario (sin limitar las obligaciones de indemnización del Usuario respecto de ese asunto). En dicho caso, el Usuario acuerda colaborar con la defensa de las reclamaciones.
9. Exención de responsabilidad respecto de las garantías
EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL USUARIO ES A SU EXCLUSIVO RIESGO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRE Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COLLECTIVE HEALTH SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE TODO TIPO DE GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REQUERIDAS POR LEY, EN RELACIÓN CON EL SERVICIO O LOS MATERIALES Y EL CONTENIDO DISPONIBLES MEDIANTE EL SERVICIO. ESTAS GARANTÍAS INCLUYEN, ENTRE OTRAS, AQUELLAS SOBRE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR, DOMINIO E INFRACCIÓN DE DERECHOS Y TODA GARANTÍA QUE SURJA DEL USO O DE LAS PRÁCTICAS COMERCIALES.
COLLECTIVE HEALTH NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O PARTES DEL SERVICIO NI LOS MATERIALES O EL CONTENIDO QUE SE OFRECEN MEDIANTE EL SERVICIO (I) CUMPLAN LOS REQUISITOS DEL USUARIO; (II) NO PRESENTEN INTERRUPCIONES, SE PROPORCIONEN A TIEMPO, SEAN SEGUROS O NO CUENTEN CON ERRORES, VIRUS NI DEMÁS COMPONENTES DAÑINOS; (III) GENEREN RESULTADOS PRECISOS O CONFIABLES A PARTIR DEL USO DEL SERVICIO; NI (IV) SEAN DE LA CALIDAD SUFICIENTE PARA CUMPLIR LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO. ASIMISMO, COLLECTIVE HEALTH NO GARANTIZA QUE LOS ASUNTOS SE RESUELVAN.
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NINGUNA INFORMACIÓN INDICADA, PUBLICADA O IMPLÍCITA EN LOS SERVICIOS DEBE CONSIDERARSE EJERCICIO DE LA MEDICINA, ENFERMERÍA O TRABAJO SOCIAL, NI EL ASESORAMIENTO DE UN PROFESIONAL DEL CUIDADO DE LA SALUD, NI LA PRESTACIÓN DE ATENCIÓN MÉDICA.
LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD QUE SE MENCIONAN EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY. COLLECTIVE HEALTH NO RENUNCIA A NINGUNA GARANTÍA O DERECHO A LOS QUE LAS LEYES CORRESPONDIENTES IMPIDAN QUE COLLECTIVE HEALTH RENUNCIE.
10. Limitación de responsabilidad
COLLECTIVE HEALTH NO LIMITA SU RESPONSABILIDAD A LOS USUARIOS EN LOS CASOS EN QUE SERÍA ILEGAL, COMO FRAUDE O MANIFESTACIÓN DOLOSA DE COLLECTIVE HEALTH EN CUANTO A LOS SERVICIOS QUE SE PROPORCIONAN. ESTA SECCIÓN NO AFECTA LOS DERECHOS DEL CLIENTE A LOS QUE NO SE PUEDEN RENUNCIAR NI AQUELLOS QUE SE ENCUENTREN LIMITADOS POR UN CONTRATO O ACUERDO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS Y ACCESORIOS. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS SIGUIENTES LIMITACIONES Y EXCLUSIONES NO CORRESPONDAN AL USUARIO SI RESIDE EN ESE TIPO DE JURISDICCIÓN. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO RESULTA VÁLIDA, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY.
EN ESTADOS EN LOS QUE SE PERMITEN LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, COLLECTIVE HEALTH Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, SOCIOS, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO NO SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD DE UN CONTRATO, ACUERDO EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA EN DERECHO O EN EQUIDAD RESPECTO DE LOS SERVICIOS (QUE INCLUYEN, ENTRE OTROS, EL CONTENIDO): (A) POR LAS PÉRDIDAS DE GANANCIAS O DATOS, LOS COSTOS DE OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS DE REEMPLAZO, O DAÑOS CUANTIFICABLES, INDIRECTOS, ACCESORIOS, PUNITIVOS O PERJUDICIALES DE CUALQUIER TIPO; (B) POR LOS ERRORES, VIRUS, TROYANOS O SIMILARES (INDEPENDIENTEMENTE DE SU ORIGEN); (C) POR EL USO, LA INCAPACIDAD DE USO O LA DEPENDENCIA DEL USUARIO RESPECTO DE LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO U OTROS MATERIALES DISPONIBLES MEDIANTE LOS SERVICIOS); (D) POR EL ACCESO NO AUTORIZADO A LOS DATOS DEL USUARIO O LA MODIFICACIÓN DE ESTOS; O (E) POR LAS DECLARACIONES O EL COMPORTAMIENTO DE TERCEROS RESPECTO DE LOS SERVICIOS.
A EXCEPCIÓN DE LOS TIPOS DE RESPONSABILIDAD QUE NO PODEMOS LIMITAR SEGÚN LA LEY (COMO SE DESCRIBE EN ESTA SECCIÓN), LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE COLLECTIVE HEALTH Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, SOCIOS, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO RESPECTO DEL USUARIO POR TODO DAÑO, PÉRDIDA Y CAUSA DE ACCIÓN JUDICIAL NO SUPERARÁ LOS $100.00. EN LOS ESTADOS EN LOS QUE NO SE PERMITAN LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES MENCIONADAS CON ANTERIORIDAD, COLLECTIVE HEALTH ES RESPONSABLE ANTE EL USUARIO DE LAS PÉRDIDAS Y LOS DAÑOS QUE SEAN UNA CONSECUENCIA RAZONABLE Y PREVISIBLE DE SU FALTA DE DESTREZAS Y PRECAUCIONES RAZONABLES O DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
11. Ley aplicable
Los términos se interpretarán según las leyes del estado de California, salvo en caso de que haya un conflicto de leyes.
12. Resolución de controversias
Procedimiento previo a la demanda. En Collective Health, hacemos lo posible por resolver los problemas antes de que se agraven. Antes de presentar una reclamación contra Collective Health, el Usuario acuerda intentar resolver la controversia al comunicarse con legal@colllectivehealth.com. Si la controversia no se resuelve dentro de los 15 días después de realizar una presentación por escrito, el Usuario o Collective Health pueden iniciar un procedimiento formal.
En cuanto a las controversias o reclamaciones no sujetas a arbitraje, como se indica anteriormente, el Usuario y Collective Health acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los juzgados estatales del Condado de San Francisco, California, y a los tribunales federales de San Francisco, California.
LEA LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DEL ACUERDO DE ARBITRAJE CON ATENCIÓN.
Acuerdo de arbitraje. Estas disposiciones sobre arbitraje se denominan, en estos Términos, “Acuerdo de arbitraje”. El Usuario y Collective Health acuerdan resolver las reclamaciones en relación con estos Términos o Servicios mediante un arbitraje definitivo y vinculante por parte de un único árbitro, salvo que se indique lo contrario en la sección Excepciones del acuerdo de arbitraje que figura a continuación. Esto incluye aquellas controversias que surjan en relación con la interpretación o aplicación del presente Acuerdo de arbitraje, incluida su aplicabilidad, revocabilidad o validez.
Exclusión del acuerdo de arbitraje. El Usuario puede rechazar el presente Acuerdo de arbitraje mediante un aviso por escrito a Collective Health en el que exprese su deseo de hacerlo, por correo electrónico o tradicional a legal@collectivehealth.com o Collective Health, ATTN: Legal, 85 Bluxome St., San Francisco, CA 94107, dentro de los 30 días después de registrar la cuenta del Usuario. Sin embargo, si el Usuario rechazó el arbitraje en una versión anterior de estos Términos, su elección de no someterse a arbitraje permanece vinculante hasta que nos notifique por correo electrónico o tradicional que decide prestar su consentimiento al presente Acuerdo de arbitraje. Si el Usuario no presta su consentimiento al presente Acuerdo de arbitraje, solo afectará la aplicabilidad de la sección 12 del presente y no se modificará el resto de las disposiciones de estos Términos ni los demás acuerdos que haya celebrado con Collective Health.
Procedimientos de arbitraje. American Arbitration Association (AAA) administrará el arbitraje según sus reglas de arbitraje comercial y los procedimientos complementarios para controversias relacionadas con los clientes. El arbitraje se realizará en el condado de los Estados Unidos en el que el Usuario viva o trabaje, San Francisco (CA) u otra ubicación que acordemos.
Costo del arbitraje. Las reglas de la AAA regirán el pago de todos los honorarios del arbitraje, salvo que se indique lo contrario en el presente Acuerdo de arbitraje. Collective Health abonará todos los honorarios del arbitraje en caso de que sea individual por reclamaciones inferiores a $75 000. Si el Usuario recibe un fallo arbitral más favorable que nuestras ofertas para resolver la reclamación, le abonaremos $5000 adicionales al fallo. Collective Health no someterá al arbitraje los honorarios y las costas legales, salvo que el árbitro determine que la reclamación del Usuario es frívola.
Excepciones al acuerdo de arbitraje. El Usuario o Collective Health pueden presentar reclamaciones, si cumple los requisitos, en juzgados con competencia en asuntos de menor cuantía en San Francisco (CA) o en cualquier condado de los Estados Unidos en el que el Usuario viva o trabaje. Cualquier parte puede iniciar una demanda únicamente para obtener una medida cautelar a fin de detener el uso no autorizado o el abuso de los Servicios, o la infracción de la propiedad intelectual (por ejemplo, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de patentes) sin someterse antes a un arbitraje o un procedimiento previo al arbitraje, como se describió anteriormente.
PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS Y REPRESENTATIVAS Y DE REPARACIÓN GENERAL. EL USUARIO Y COLLECTIVE HEALTH ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO ACTORA O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN UN SUPUESTO PROCEDIMIENTO O DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA. SALVO QUE EL USUARIO Y COLLECTIVE HEALTH ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, Y NO PUEDE PRESIDIR CUALQUIER FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR UNA REPARACIÓN JUDICIAL (INCLUIDAS COMPENSACIONES MONETARIAS, PREVENTIVAS Y DECLARATORIAS) SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA UNA REPARACIÓN JUDICIAL Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN QUE REQUIEREN LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES DE LA PARTE.

13. Rescisión
Si el Usuario infringe una disposición de estos Términos, la autorización del Usuario para acceder a los Servicios y estos Términos se rescinde de manera automática. Además, el Usuario acuerda que Collective Health, a su exclusivo criterio y sujeto a las leyes aplicables, puede suspender o rescindir la cuenta del Usuario (o cualquier parte de ella) o su uso de los Servicios, y eliminar cualquier contenido dentro del Servicio, con o sin razón, incluida, entre otras, la falta de uso o la creencia por parte de Collective Health de que el Usuario infringió la letra o el espíritu de estos Términos o actuó incoherentemente, con o sin previo aviso. Toda sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo de cancelación del uso del Servicio para el Usuario puede referirse a las autoridades del orden público correspondientes. Collective Health también puede, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, discontinuar el Servicio o cualquier parte de este, con o sin previo aviso. El Usuario acuerda que la cancelación de su acceso al Servicio según las disposiciones de estos Términos puede efectuarse sin previo aviso, y reconoce y acuerda que Collective Health puede desactivar o eliminar de inmediato la cuenta del Usuario y toda la información y los archivos relacionados de la cuenta del Usuario o prohibir el acceso a esos archivos o al Servicio. Asimismo, el Usuario acuerda que Collective Health no será responsable ante el Usuario o un tercero por la cancelación del acceso del Usuario al Servicio.
El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento si se comunica con Collective Health por teléfono al 844-803-0210 (de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m. PST). Luego de la rescisión, (a) los derechos de licencia del Usuario se rescindirán y el Usuario debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato; (b) el Usuario ya no tendrá autorización para acceder a su cuenta o al Servicio; y (c) todas las obligaciones contraídas antes de la rescisión y las secciones 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y 15 se mantendrán vigentes.

14. Cambios en los términos
Collective Health puede modificar estos Términos en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Si una actualización de estos Términos afecta el uso de los Servicios por parte del Usuario o sus derechos legales como Usuario, Collective Health se lo informará al publicar los Términos modificados en la Plataforma digital o mediante otras comunicaciones. Es importante que el Usuario consulte los Términos siempre que Collective Health los modifique, ya que, si este continúa utilizando los Servicios después de que Collective Health le haya informado la modificación y de que se hayan publicado los Términos modificados en la Plataforma digital, significa que el Usuario los acepta. Si el Usuario no los acepta, no debe continuar utilizando la Plataforma digital.

15. General
Estos Términos representan el acuerdo total entre el Usuario y Collective Health, rigen el uso de los Servicios por parte del Usuario y reemplazan todo acuerdo anterior entre el Usuario y Collective Health respecto de los Servicios. Si Collective Health no ejerce un derecho o una disposición de estos Términos o no exige su cumplimiento, no se entenderá como una renuncia a dicho derecho o disposición, ni una renuncia a todo incumplimiento subsiguiente de estos. Si un juzgado competente o un árbitro determinan que una disposición de estos Términos no es válida, independientemente de ello, las partes acuerdan que el juzgado o el árbitro deben intentar validar las intenciones de las partes como se indica en la disposición y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán vigentes. Se aceptará una versión impresa de estos Términos y de todo aviso que se efectúe de forma electrónica en los procedimientos judiciales o administrativos en relación con estos Términos, en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales que se generaron y mantuvieron de forma impresa. El Usuario no puede ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, por imperio de la ley o de otro modo, sin que medie el consentimiento previo por escrito de Collective Health. Todo intento de ceder o transferir estos Términos, sin previo consentimiento, no tendrá validez. Collective Health puede ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin que medien el consentimiento o un aviso previo y sin que haya restricciones. Las disposiciones de estos Términos redundarán en beneficio de las partes y de sus herederos a título universal y particular, y serán vinculantes para ellos. Los títulos de las secciones de estos Términos son solo para facilitar la lectura y no tienen ningún efecto legal ni contractual. A lo largo de estos Términos, el uso de la palabra “incluido/a” o “lo que incluye” significa “que incluye, entre otros/as”. Los avisos u otro tipo de comunicaciones por parte de Collective Health en relación con estos Términos, incluidos aquellos sobre las modificaciones de los Términos, se realizarán: (i) por correo electrónico; o (b) mediante una publicación en el sitio. Para los avisos por correo electrónico, la fecha de recepción será aquella en la que Collective Health envió el aviso. Para los avisos que se publican en el sitio, la fecha de publicación será aquella en la que se publicó el aviso en el sitio.

16. Privacidad del Usuario
Nuestra Política de privacidad de la plataforma digital y Política de privacidad del sitio web corporativo se incorporan expresamente en estos Términos. Estas políticas de privacidad revelan las prácticas de Collective Health en cuanto a la obtención, el uso y la divulgación de la información personal del Usuario que se crea, carga o transfiere al utilizar los Servicios. Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta los términos de las políticas de privacidad de Collective Health y otorga su consentimiento respecto de la obtención, el uso y la divulgación de la información que le brinda a Collective Health, como se menciona en el presente y en otros acuerdos. Si tiene consultas sobre las políticas de privacidad o si desea informar un problema relacionado con la privacidad, comuníquese con privacy@collectivehealth.com.

17. Aviso para los usuarios de California
Según la sección 1789.3 del Código Civil de California, el siguiente aviso específico sobre los derechos de los clientes es para quienes utilicen el Servicio desde California: pueden comunicarse con nosotros para resolver una reclamación sobre el servicio o para recibir información adicional sobre el uso de este en Collective Health, Inc., 85 Bluxome St., San Francisco, CA 94107 o mediante comunicación telefónica al 844-803-0210 (de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m. PST). Si lo desean, también pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia sobre Reclamaciones de la División de Servicios al Cliente del Departamento de Asuntos del Cliente de California por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210. Puede encontrar información sobre el proceso de reclamaciones de clientes del departamento en su sitio web.

18. Contacto
Envíenos un correo electrónico a legal@collectivehealth.com para informar infracciones de los Términos o para hacer preguntas sobre estos.